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CASHLESS
CASHLESS: Perguntas Frequentes
Assim que você receber a sua Pulseira Maximus, siga os passos abaixo para ativação da sua pulseira:
  1. Acesse, a partir do dia 24 de abril, o site www.maximusfestival.com.br/cashless.html
  2. No site, insira seus dados pessoais e registre a sua conta no sistema Cashless – com esta conta você poderá controlar seus gastos, suas cargas, visualizar seus recibos de consumo e carregamentos e outras informações.
  3. Você receberá um e-mail de confirmação do Maximus Festival 2017 para ativar a sua conta;
  4. Ative a sua conta e registre a sua Pulseira;
  5. Clique Minha Pulseira Maximus e insira os dados da sua Pulseira nos campos de ativação. Estes dados estão localizados na parte de trás do brasão plástico e são compostos de Código de Segurança (6 dígitos) e User ID (16 dígitos)
  6. Pronto! Sua Pulseira Maximus está ativa e você está pronto para começar a carregar as Metals!
O Maximus Festival tem como moeda Cashless a “Metal” e é necessário para você consumir no festival carregar sua pulseira com as Metals de acordo com sua necessidade de consumo.

A taxa de conversão está disponível no site www.maximusfestival.com.br/cashless.html

As pulseiras podem tanto ser carregadas online com cartão de crédito antes e durante o festival, quanto com cartões de crédito, débito e dinheiro nos caixas durante o evento.
Oferecemos diversas opções para carregar sua Pulseira com Metals:
  1. Online em cashless.maximusfestival.com é possível carregar antes e durante o festival. Online, para sua maior comodidade, as Metals poderão ser carregadas em “combos”. Consulte a tabela de conversão.

    As cargas online partem do valor mínimo de R$ 30,00 até o máximo de R$ 990,00 em intervalos de R$ 30,00.
  2. No festival, nos caixas localizados em diversos pontos do Maximus Festival.
Para tornar sua experiência mais agradável e otimizar o seu tempo, recomendamos que você carregue sua pulseira com as Metals online, antes do festival.

Para isso, entre na página de registro do cashless e siga as instruções.

Fazendo isso, você já chega no evento livre para consumir e se divertir, além de usufruir do reembolso automático, caso tenha Metals a serem reembolsadas pós evento.
A pulseira que você usa para ingressar no festival tem uma tag RFID e ela também será usada para suas transações Cashless, pois os códigos contidos na tag dão acesso a uma conta cashless, a qual armazenará seus créditos em Metals.

Você pode carregar sua Pulseira com Metals online por meio de cartão de crédito (antes e durante o festival) e no festival, por meio dos pontos de caixa, utilizando cartões de débito, crédito e dinheiro. Uma transação de compra Cashless funciona da seguinte maneira:

Passo 1: O visitante encosta sua Pulseira RFID em um leitor e o saldo daquela conta será exibido.

Passo 2: O atendente do ponto de venda registra o pedido e o terminal Cashless exibirá a quantidade de Metals necessárias para pagamento.

Passo 3: O visitante encosta sua Pulseira RFID no leitor para confirmar a compra.

Passo 4: O leitor RFID mostra o novo saldo de Metals contido na Pulseira

Passo 5: Cliente recebe seu pedido.
É muito fácil acompanhar seu saldo de Metals. Criamos as seguintes opções pensando sempre em seu conforto:
  1. Online em cashless.maximusfestival.com depois de ativar a sua pulseira e personalizar a sua conta, clique aqui para ativar e / ou checar seu saldo (botão).
  2. No Maximus Festival nos pontos de venda de bebidas e alimentos ou nos pontos de atendimento Cashless. Basta tocar a sua pulseira em um leitor disponível e seu saldo aparece a tela.
Caso você não tenha consumido todas as suas Metals durante o festival, não se preocupe, o reembolso é uma das vantagens do sistema Cashless.

Exceto por bônus ganhos nas transações promocionais (se existentes) e desde que você cumpra os procedimentos necessários corretamente para solicitar seu reembolso, o dinheiro que você não gastou será devolvido dentro dos prazos definidos pela organizadora do evento.

Os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de 2 Metals.

Reembolso automático para cargas online com cartão de crédito:
aplica-se a Pulseiras que foram carregadas online com cartão de crédito. A quantidade de Metals remanescentes, exceto as Bônus Metals (caso existam) menos a taxa de reembolso de 2 Metals serão reembolsadas automaticamente no mesmo cartão de crédito utilizado para a compra de créditos.

**O Maximus Festival aconselha que você carregue online com cartão de crédito para que seu reembolso seja feito automaticamente após o evento, dentro dos prazos determinados pela organização ou administradoras financeiras com data inicial das transações em 01 de junho de 2017.

Reembolso manual para cargas no local do evento:
aplica-se a Pulseiras que foram carregadas apenas no local do evento dentro do Maximus Festival com dinheiro e / ou cartão de crédito ou débito. Você deverá preencher um formulário online que estará disponível após o festival no site cashless.maximusfestival.com no sábado, 13 de maio de 2017 a partir das 23h (horário de Brasília), até 24 de maio de 2017 às 23h59*. Uma taxa de reembolso de 2 Metals será aplicada.

* O Maximus Festival reserva-se no direito de alterar datas, caso haja necessidade.

As transações de reembolso manual terão início em 05 de Junho de 2017.

* O Maximus Festival reserva-se no direito de alterar datas e horários, caso haja necessidade.

Nota: As Metals adquiridas e não utilizadas poderão ser reembolsadas, sendo que o procedimento para reembolso ocorre de duas maneiras distintas:
  1. Reembolso para créditos adquiridos online antes ou durante o evento por meio de cartão de crédito – Este reembolso será realizado automaticamente na fatura do cartão do adquirente, dependendo da data de processamento do reembolso e fechamento da fatura. Caso o processamento ocorra após fechamento da fatura vigente, o saldo será reembolsado na próxima.
  2. Reembolso de créditos adquiridos em um ponto de caixa durante o evento por meio de cartão de crédito, débito ou dinheiro necessitará de preenchimento de um formulário. O formulário estará disponível online no site cashless.maximusfestival.com, a partir do dia 13 de maio de 2017 a partir das 23h até 24 de maio de 2017 às 23h59 (horário de Brasília).
Importante: Clientes nativos ou radicados em outros países devem priorizar o método online de carga, para que o reembolso de Metals remanescentes seja realizado automaticamente. Caso optem por cargas no local do evento, o formulário online deverá ser preenchido indicando uma conta domiciliada no Brasil para depósito. Estes reembolsos são sujeitos a uma taxa de 02 Metals.
Para a realização de qualquer modalidade de reembolso será cobrado o valor único de 02 Metals, independentemente do tipo ou quantidades de reembolsos solicitados, automático e/ou manual.

Consulte os prazos para solicitação de reembolso nos Termos e Condições Cashless Maximus Festival.

No caso de existência de Bônus Metals (caso disponíves para o evento), estas não serão ressarcidas.

Recomendamos que você conecte a sua pulseira com uma conta cashless do evento para que você possa manter controle de todas as transações que fez.

Acesse cashless.maximusfestival.com para criar a sua conta. Para isso você terá que digitar a sua UID (16 dígitos) e seu código de segurança (6 dígitos), ambos localizados na parte de trás da sua pulseira. Mantenha estes números secretos e armazenados.
Se você perdeu a sua Pulseira antes do festival, por favor, escreva para cashless@maximusfestival.com
Se durante o festival você perder sua pulseira, vá imediatamente a uns dos pontos de Atendimento Cashless e nossa equipe irá auxilia-lo na substituição de sua pulseira. Caso você tenha uma conta online no sistema Cashless, você pode imediatamente bloquear a sua pulseira pelo seu próprio celular e depois dirigir-se a um ponto de atendimento para realizar a substituição da mesma por algum outro método Cashless de pagamento disponível no local do evento.

É importante que você cuide de sua pulseira assim como você cuida de seu dinheiro. O festival NÃO se responsabiliza pelos créditos perdidos em decorrência de roubos/furto da pulseira ou perdas dos créditos existentes em sua conta se você a perdeu ou danificou sua pulseira.
Sem problemas! Você pode optar por conectar a sua pulseira no cashless.maximusfestival.com através do seu telefone celular. Mantenha em mente que você sempre poderá carregar com dinheiro e cartões de débito e crédito nos caixas Cashless no Maximus Festival.
O sistema Cashless é muito seguro e esse é o principal motivo pelo qual decidimos usá-lo no Maximus Festival.

O sistema é certificado como um banco, todas as informações são criptografadas, e os dados não são gravados diretamente na Pulseira RFID, mas sim em sua conta Cashless.

Em casos de perda ou roubo, você deve acessar sua conta Cashless para bloquear sua Pulseira. Se você não possui uma conta Cashless, apesar de recomendarmos fortemente que você crie uma assim que tiver sua pulseira em mãos, dirija-se a um dos pontos de Atendimento Cashless no evento e sua Pulseira será cancelada ou substituída de acordo com a avaliação da equipe competente.

Lembre-se de anotar os códigos da Pulseira em um local seguro, assim nos casos de perda ou roubo será possível rastrear as transações realizadas com sua Pulseira.
Com uma pulseira ativa, mas não cadastrada no sistema Cashless, você poderá realizar suas cargas nos pontos de caixa do evento e consumir normalmente, porém, uma vez que você linkar a sua pulseira a uma conta personalizada e pessoal, os benefícios são inúmeros. Além de poder realizar as cargas online e receber um reembolso automático dos valores destas cargas não utilizados (exceto Bônus, se existente e taxa de reembolso), você poderá acompanhar cada transação que fizer, levantar seus recibos, conferir seus valores e, em caso de perda da mesma, uma vez que você se apresentar num ponto de Atendimento Cashless para bloqueio, seu atendimento será mais ágil e os trâmites de transferência de créditos ainda existentes para outro dispositivo cashless são realizados com mais rapidez.
- Para mais informações sobre o Cashless visite www.maximusfestival.com/cashless.html

- Caso precise de ajuda com a sua Pulseira Maximus Festival ou qualquer outra questão relacionada ao Cashless envie um e-mail para cashless@maximusfestival.com.br
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